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工商银行东营胜兴支行加强客户群体维护全

发布时间:2019-01-14 12:00:27

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  杭州密集柜厂家p>  为全力实施优质客户发展战略,工商银行东营胜兴支行牢固树抛丸机价格立现代市场营销观念,为客户提供全面金融服务,不断扩充优质客户群。通过分层管理,分层营销,该行优质客户群体建设初见成效。

  点大堂经理在引导和分流客户的过程中,做好对客户的初步筛查,根据客户需求不同,及时跟踪营销。该行分别将理财金账户、贷记卡、上银行、银行、理财、基金、保险、黄金八项产品输入到排队机管理系统中,客户取号后,大堂经理根据客户取号凭我想问条中的信息进行介绍,有效提高了营销的成功率。

  为切实提高服务效率,该行优化点大堂预处理流程,配备使用平板电脑、电子填单机等现场管控工具,有效提升了大堂预处理能力,提高了点服务效率和客户满意度。每个柜口摆放活页宣传架,及时更新宣传架中的内容,包括理财产品至少不会在心灵上信息,积分兑换礼品,养生保健常识,娱乐笑话等,客户在柜面办理业务时方便翻阅,即起到到产品营销宣传的目的,又减少客户等待的焦急感。

  为做好客户日常维护工作,该行客户经理及柜员将优质客户的信息记录到笔记本,每人选取5到10位客户重点维护,加强与客户的联系与沟通,做好新产品的介绍及点活动的参加等。客户经理做好客户的维护,利用三八节、母亲节、春节、端午等重大节日和客户个人重要纪念日

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,开展理财沙龙、小型聚圆棒机厂家直销会等友好交流活动,加强优质客户的维护,增进相互了解和信任,使客户关系不断得到维护和加强。

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