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SAP要做企业移动领域的苹果

发布时间:2019-03-22 14:55:04

本文来自科技博客站Business Insider,由虎嗅编译:

SAP为人们所熟知的是其生产的财务软件,有20万家公司在使用SAP的产品管理业务。

但是SAP科技方案总裁兼移动业务负责人Sanjay Poonen给我们描述了一个更大胆的计划。SAP有信心借由移动应用大规模扩展自己的客户群。

Poonon认为使用SAP企业移动应用的用户可能是历史上从来不使用PC的人,不论是管理一线的雇员还是发展中国家的企业用户都如此。

SAP也在美国推广自己的移动应用。目前SAP已经在为NBA和NFL运动联盟提供技术先进的、重数据统计的移动应用。

在与Poonen的问答环节中,他解释了SAP将会如何基于移动平台和移动应用实现一个颇具野心的目标:在2015年获得十亿用户。

问:移动技术将怎样帮助SAP在2015年获得十亿用户?

我认为在考虑这个目标的时候有两种方式。一个是我们意在成为企业移动行业的苹果,第二点和目标也相关,就是要触及十亿用户。

如果你想一下这意味着什么的话,通常企业软件只是由公司内部的一小部分有限的人在使用。传统情况是,人们认为SAP纯粹是作为办公内部使用的。但我们希望触及到每一个雇员:在销售或服务一线岗位的人。这些人不适用桌面电脑,我们通过移动设备来获得这部份用户。他们甚至不知道也不关心SAP是什么。

我们发现,SAP一直以来追踪的数据信息能够为这些一线的工作人员所使用,这其中存在巨大的市场机会。

SAP要做企业移动领域的苹果

这也是我们始终在移动平台上所专注的事,我们就是要用这种方式赢得十亿用户。

我跟你说一下实现这个计划的路线和步骤。首先,在我们目前的20万家公司客户中间,如果你计算一下会发现大概至少有五亿雇员。如果我们能够让所有公司客户的雇员成为用户的话,距离完成目标实现了一大块。我们一开始要从这里下手。

问:就刚刚所说的这一点,你的确切意思是指?

和工作在一线的员工建立联系——那些通常情况下我们不会去发展的客户群体。想象一下正在油井作业的工人,将能够获得他们需要追踪的测量数据。再想象一下在飓风Sandy过后进入发电厂的修理工人,这些人现在都有了移动设备,他们将会需要工作信息。这显然是一个有发展空间的领域。

问:SAP的20万家公司客户有五亿雇员,你们已经完成一半了。那么在未来几年之内要如何完成另外一半呢?

第二个有发展空间的领域是消费者市场。你可以把它看作B-to-B-to-C,对于零售业或者金融业来说,我们向他们出售和消费者有关系的移动解决方案。

例如,我们为亚洲许多地区准备了移动金融解决方案,对于没有银行的地区,SAP就是移动银行。你可以看一下我们在孟加拉的银行客户——荷孟银行(Dutch-Bangla Bank),这是孟加拉当地的一家大型银行。我记得他们有几百万用户,但现在他们计划为孟加拉一半的人口提供移动银行服务,也就是孟加拉1.6亿总人口中的8千万人。顺便说一下,孟加拉是目前全球发展快的国家之一。这8千万人从没有见过ATM卡,也不知道银行是什么样子,但是他们都有。现在有了移动银行解决方案的配合,他们可以查看银行账户了,甚至用进行农贸交易的小额支付都可以。

借由金融、零售和设施领域的B2C或者B-to-B-to-C模式,世界上有二十亿人将成为我们的潜在用户。拿工具设施举例,想象当线路失效或者无法用笔记本上的时候,你可以用移动设备联系客户服务。通过移动向客户服务部门反馈问题,甚至可以拍一张电线的图片,提交发送给服务商。你也可以用同样的方式缴费等等。这将会为SAP带来数千万的用户。

问:你希望将SAP打造成面向消费者的家庭品牌吗?

是这样,我们的目标就是成为企业移动领域的苹果。我们重视商业消费者市场,我们希望出现在所有和消费者有关的商业信息出现的地方。我们要进入一切可以涉足的领域,这也是我们为什么要做许多广告推广的原因,比如你在机场等地方见到那些。

问:你已经做出了一些和移动相关的收购,比如做移动追踪的Syclo,还有移动分析公司Sybase。就这一领域来说,SAP还会有更多的收购计划吗?

我们一直在寻找扩展业务覆盖的方式。现在我们认为SAP在企业移动领域位于市场前列。当然我们会在广阔的范围内寻找可能的收购目标。我们从来不拒绝,目前来看,我们对自己的战略很有信心。收购公司和创建项目这两点我们都兼顾。不仅如此,在许多案例中我们有合作伙伴。我们会自己设计一些解决方案,但是很大一部分将会来自生态系统。

问:SAP为HANA项目设立了一个投资基金,你们是否会为移动项目单独设立一个投资基金呢?

是这样,我们在四月份宣布为HANA和移动项目成立了一个基金。实际上我们认为HANA和移动领域是合二为一的。如果运行不够快,你就没办法有好的移动应用。一定要有一个很快的数据库在底层提供支持。如果不能以可视化的方式表现,那么快速的数据传输就没有意义。HANA和移动端是在密切合作。我们成立的基金面向HANA创业团队,也面向移动领域。我们有一些创业论坛活动,有意思的移动创业公司都会来参加。我们将继续支持生态系统中的这些创业公司。

我当然希望SAP无论是和大公司还是小团队的合作都可以非常成功。我试着在每周留出一天时间,通常是周五,在这一天会见创业团队。我是大公司的管理者,内心是一个创业家。这让我的内心世界很年轻,去和那些同样在创新的公司们会面。

问:你不断提到SAP要做企业移动领域的苹果。你和苹果有直接的关系吗?

是的,苹果是我们的客户。但我还是描述一下SAP怎样在公司内部拥抱移动变革的吧,毕竟我们还是要靠自己动手,丰衣足食。

在我们收购Sybase之前,在移动分析领域,我们看到iPad大潮终将影响到自己的销售团队。于是我们购买了上千台iPad,派发给销售代表们,告诉他们“听好了,把电子表格的事儿都忘了吧,希望你们来负责所有的预测渠道,也就是人们所称的CRM(客户关系管理)系统,就在iPad平台上面。我们将会把CRM数据注入到HANA里面,让数据传输计算更快速,转瞬之间就出现在你的手中。”

这种做法深刻地改变了我们的业务,我们总计订购了1万8千到两万台iPad。SAP很可能是一家在内部部署iOS设备多的公司。现在我们成了使用iOS设备提高竞争优势的活生生例子,苹果会向它的顾客提到这一点。

我们和苹果的企业销售团队结成伙伴关系。许多我们的客户也是苹果的客户,也购买iPhone。但是并不只限于苹果,我们也希望和安卓平台保持关系,还有制造商三星也是。据我所知,SAP是Windows 8发布的企业合作伙伴。我们是瑞士风格的企业,有了Windows或者苹果,你可能不需要SAP。但这是一个纷繁复杂的世界,我们要将用户从设备的纷繁复杂中解脱出来。

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